Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 23. Mai 2025

Wir bieten ein Rückgaberecht von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Quittung oder den Kaufnachweis.

So initiieren Sie Ihre Rückgabe online:

Senden Sie eine E-Mail an info@theryostore.com und geben Sie folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer
Grund für die Rückgabe/den Umtausch

Sie erhalten dann von uns per E-Mail eine Rückgabeautorisierungsnummer. Bitte beachten Sie, dass Anfragen, die am Wochenende eingehen, am nächsten Werktag bearbeitet werden. Sobald Sie diese Nummer erhalten haben, senden Sie den Artikel bitte an die von uns angegebene Adresse zurück.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Für Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@theryostore.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel
Einige Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Hygieneprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Badebekleidung, Overalls und Unterwäsche. Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu einem bestimmten Artikel gerne jederzeit.

Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückzahlung verarbeitet und anzeigt.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@theryostore.com.

Für alle Rückfragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@theryostore.com kontaktieren.

Land
Vereinigte Staaten

Rückgaben
Rückgaben für defekte und nicht defekte Produkte werden akzeptiert

Umtausch
Wir akzeptieren Umtausch

Zustand der Ware
Nur unbenutzt

Frist
30 Tage volle Rückerstattung

Methode
Per Post

Rücksendeetikett herunterladen und ausdrucken

Wiederauffüllungsgebühr
Keine Gebühr

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
14 Tage

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu verwenden, um Ihre Rücksendung an uns zurückzusenden, und dabei die oben genannten Schritte zu befolgen:

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von maximal 14 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

WITIWITI SARL
Adresse: 1209 Mountain Road PL NE, STE R, Albuquerque, New Mexico 87110, USA